Soporte
Preguntas frecuentes
Cómo instalar CodiGo, gestionar tus QR, qué incluye el plan PRO y cómo llevar tu cuenta.
📲 Instalar y acceso rápido
📋 Mis páginas y QR
Tu logo se inserta en el centro del QR (plan PRO) — es distinto de la imagen de tu negocio en la tarjeta de contacto, que es gratis. Para que quede bien, sigue estos requisitos:
- • Formato: PNG (preferido), JPG o WebP.
- • Fondo: blanco o transparente — sin marcos de color.
- • Forma: cuadrada (igual de ancho que de alto).
- • Tamaño: máximo 500 KB — la app lo ajusta a 200×200 px automáticamente.
Preparar el logo con IA (gratis)
Abre ChatGPT, Gemini o cualquier IA con imagen, sube tu logo y copia este prompt:
Convierte esta imagen en un logo cuadrado PNG de 200×200 px con fondo blanco. Centra el logo, deja un margen del 10 % en cada lado y elimina cualquier texto o marco que haya alrededor.
Descarga el resultado y súbelo directamente en el editor de tu tarjeta de contacto.
No. El código QR apunta siempre a la misma URL permanente (tucodigo.app/p/…). Cuando editas el contenido, el QR físico que tienes impreso sigue funcionando y mostrará los datos actualizados al instante.
• Plan Gratuito: 1 negocio, con tu tarjeta de contacto y un módulo activo.
• Plan PRO: negocios ilimitados, cada uno con todos sus módulos a la vez.
Sí. Esa es exactamente la idea de CodiGo. Imprime el QR una vez y actualiza el contenido desde la app cuando quieras — sin reimprimir nada.
Al crear tu negocio eliges un rubro: Hostelería (menú del día y carta completa por secciones) o Servicios (agenda de citas). Tu tarjeta de contacto se incluye siempre.
En el plan gratuito puedes activar un módulo de tu rubro; la agenda tiene además su propia prueba gratis de 90 días, aparte de ese módulo. Ofertas y promociones es una función del plan PRO.
¿Quieres que el QR lleve a tu Instagram, a tu ficha de Google Maps o a tu sistema de reservas? Añade esos enlaces como botones dentro de tu tarjeta de contacto: puedes cambiarlos cuando quieras y el QR impreso sigue siendo el mismo.
El QR deja de funcionar — los visitantes verán una página de error. Si ya has distribuido el QR en material impreso, asegúrate de reemplazarlo antes de borrar la página.
⭐ Plan PRO
• Negocios ilimitados, cada uno con todos sus módulos activos a la vez.
• Analytics avanzados: visitas por día, tipo de dispositivo y país de origen.
• Sin branding de CodiGo en tus páginas públicas.
• Ofertas y promociones, y tu logo en cada página.
Sí. Desde Perfil → Gestionar suscripción puedes cancelar cuando quieras. Mantienes el acceso PRO hasta el final del período ya pagado.
🔑 Cuenta y seguridad
• Mira primero en spam o correo no deseado: es donde acaba casi siempre. El mensaje llega desde noreply@tucodigo.app.
• Para pedirlo otra vez, entra en iniciar sesión con tu email y tu contraseña: si la cuenta aún está sin confirmar te aparecerá el aviso con la opción de volver a enviarlo.
• Si te equivocaste al escribir el email, vuelve a registrarte con la dirección correcta; la cuenta anterior, al no confirmarse nunca, no se activa.
• Si aun así no aparece, escríbenos a soporte@tucodigo.app y lo activamos nosotros.
• Si estás dentro de la app: Perfil → Cambiar contraseña.
• Si no recuerdas la contraseña: en la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?», introduce tu email y recibirás un enlace para crear una contraseña nueva.
Sí. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y nunca compartimos tus datos con terceros. Puedes consultar nuestra Política de privacidad para todos los detalles.
¿No encuentras lo que buscas?
Si tienes cuenta, lo más rápido es escribirnos desde la app: Perfil → Hablar con soporte. Te respondemos en el mismo chat y te avisamos por email.
¿Aún no tienes cuenta? Escríbenos a soporte@tucodigo.app y te ayudamos en menos de 24 h.