Guía — Google Maps
Aparecer en Google Maps siendo un negocio local
Pedir reseñas no sirve de nada si la ficha a la que apuntan está a medias, duplicada o directamente no existe. Antes de currarte las reseñas, esto es lo que tiene que estar hecho una vez, y bien.
El problema no son las reseñas
Ya contamos en otra guía cómo pedir reseñas en Google sin saltarte las normas. Pero una reseña vive dentro de una ficha, y hay un paso anterior que mucha gente se salta: montar bien esa ficha, o darse cuenta de que ya existe una a medias, creada sabe Dios cuándo por alguien que ni siquiera trabaja allí.
Google la llama Perfil de Negocio. Es gratis, la gestiona el propio negocio, y es lo que aparece cuando alguien busca tu nombre o busca «peluquería cerca de mí» y le sale el mapa lleno de puntos. Si esa ficha no está, o está incompleta, no hay reseña que valga: sencillamente no te ve nadie ahí.
Qué decide que aparezcas o no
Google explica en su propia Ayuda que el orden en los resultados locales se basa en tres factores. No hay forma de pagar para adelantar posiciones: se trata de completar bien la ficha y trabajar lo que sí depende de ti.
Relevancia
Qué tan bien encaja tu ficha con lo que alguien está buscando. Cuanta más información completa y correcta tenga —categoría, horario, atributos, descripción—, mejor entiende Google a qué te dedicas y a quién enseñarte.
Distancia
Lo cerca que estás de quien busca. Este no lo tocas tú: depende de dónde esté la persona en ese momento, no de dónde quede tu negocio en ningún ranking.
Prominencia
Lo conocido que es tu negocio: cuántos sitios lo mencionan y, sobre todo, cuántas reseñas tiene y con qué nota. De pedir reseñas sin saltarte las normas ya hablamos en detalle en otra guía, y es la palanca que más se mueve con menos esfuerzo.
Los tres factores están documentados así en la Ayuda del Perfil de Negocio de Google (consultado el 18/08/2026).
Lo que tiene que estar completo
Nada de esto es difícil. Es tedioso, y por eso se queda a medias en la mayoría de fichas que vas a encontrarte por ahí.
- 1
Categoría principal, la más concreta
«Peluquería» en vez de «Servicios de belleza» si esa categoría exacta existe. Cuanto más precisa, mejor encaja con la búsqueda de alguien que ya sabe lo que quiere.
- 2
El nombre real, sin añadidos
El de tu escaparate, tal cual. Nada de colarle la ciudad, el servicio o una palabra clave para intentar posicionar mejor: esto lo prohíbe Google de forma explícita y puede acabar en la suspensión del perfil.
- 3
Dirección exacta
La del portal, no un cruce de calles aproximado. Un pin mal puesto manda a alguien a la puerta de al lado, y esa persona no vuelve a intentarlo.
- 4
Horario real, con festivos
Si alguien llega y está cerrado porque el horario de la ficha no se actualizó, esa mala experiencia también es tuya, aunque el error fuera de hace meses.
- 5
Teléfono y sitio web
El mismo teléfono que usas en todas partes, no uno distinto por canal. En el campo de sitio web va donde mandas a quien quiere ver tarifas y horario antes de decidirse.
- 6
Fotos tuyas, del sitio real
Del local, del equipo, del trabajo hecho. Nada de banco de imágenes: es lo primero que delata una ficha sin cuidar, y lo primero que compara alguien indeciso entre dos negocios parecidos.
- 7
Descripción en tus palabras
Qué haces y para quién, sin relleno de palabras clave metidas con calzador. Se nota, y a Google tampoco le sirve de nada.
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Los tres errores que tiran la ficha atrás
Estos tres no son detalles menores: los dos primeros pueden dejarte directamente sin ficha visible.
Nombre con palabras clave metidas a mano
«Peluquería Ana Chamartín Cortes Baratos» en vez de «Peluquería Ana». Google lo prohíbe explícitamente y avisa de que puede acabar en la suspensión del perfil, así que el intento de posicionar mejor puede terminar justo al revés: sin ficha.
Ficha duplicada
Solo puede existir un perfil por negocio. Si Google marca uno como duplicado —por ejemplo, uno creado por un cliente hace años y otro que abriste tú sin saberlo—, ese deja de aparecer en la Búsqueda y en Maps. Y si las reseñas y las visitas se quedaron repartidas entre los dos, la que sobrevive arranca con la mitad de lo que te habías ganado.
Perfil sin verificar o abandonado
Sin verificar no puedes editarlo tú: lo que aparece es lo que quedó puesto por defecto o lo que otros han ido cambiando. Y uno que llevas meses sin tocar acumula datos viejos que nadie corrige.
La verificación, sin líos
Sin verificar, la ficha no es tuya de verdad: no puedes editarla, y lo que se ve es lo que haya quedado puesto por defecto o lo que otros hayan ido cambiando.
Google ofrece varios métodos —teléfono o SMS, email, videollamada, correo postal, o una verificación instantánea en casos concretos, como cuando ya tienes el sitio web comprobado en Search Console— pero el método no lo eliges tú: lo decide Google automáticamente según el tipo de negocio y la zona. El correo postal suele ser el más lento de todos, así que si te lo ofrecen, cuenta con esperar.
Dónde entra tu página
El Perfil de Negocio lo creas y lo verificas tú, directamente en Google: es gratis y no hay atajo de pago para saltarse el proceso. Lo único que decides fuera de Google es qué va en el campo «sitio web», y ahí es donde encaja una página con tus tarifas y tu horario, lista para que la gente confirme antes de venir.
Y ya que estamos, lo nuestro
La tarjeta de contacto de CodiGo tiene un botón de dirección que abre directamente Google Maps con tu ubicación, no un enlace suelto a redes. Pero una cosa que no hacemos: no creamos ni verificamos tu Perfil de Negocio de Google por ti. Eso lo tienes que hacer tú, en Google, con tu cuenta. Lo nuestro es el sitio al que apunta el campo del sitio web.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo el Perfil de Negocio que Google My Business?
Sí. Google renombró Google My Business a Perfil de Negocio (Business Profile) hace unos años, pero mucha gente sigue llamándolo por el nombre viejo. Sigue siendo gratis y se gestiona desde business.google.com o directamente desde la app de Google Maps.
¿Puedo añadir mi ciudad o mi servicio al nombre para que se me encuentre mejor?
No. Google prohíbe expresamente meter ubicación, servicios o palabras clave en el nombre del negocio: tiene que ser el mismo que usas en tu escaparate, tu web y tu papelería. Hacerlo puede acabar en la suspensión del perfil, así que el intento de mejorar el posicionamiento sale caro.
¿Cuánto tarda en verificarse un Perfil de Negocio?
Depende del método, y ese método lo decide Google automáticamente según el tipo de negocio y la zona: no se puede elegir. Puede ser por teléfono, SMS o email en minutos, por videollamada, o por correo postal, que es el más lento de todos. También existe una verificación instantánea en casos concretos, como cuando ya tienes el sitio web verificado en Google Search Console.
¿Qué hago si aparece una ficha duplicada de mi negocio?
Google solo permite un perfil por negocio, y el que marca como duplicado deja de aparecer en Maps y en la Búsqueda. Desde la Ayuda de Google puedes pedir que se fusionen o eliminar la que sobra, siempre que puedas demostrar que gestionas el negocio. Merece la pena mirarlo aunque creas que no te afecta: muchas fichas duplicadas las creó un cliente o un repartidor años atrás, y ahí siguen.
¿Las reseñas cuentan para aparecer en Maps?
Sí, forman parte de la prominencia, uno de los tres factores oficiales de posicionamiento local, junto con la relevancia y la distancia. Cómo pedirlas sin saltarte las normas de Google —ni la ley española— lo explicamos en otra guía, con lo que está prohibido y lo que sí funciona.
¿Necesito una página web para tener un buen Perfil de Negocio?
No es obligatorio, pero ayuda: el campo de sitio web es uno de los datos que usa Google para entender tu negocio, y es donde la gente confirma tarifas y horario antes de decidirse a venir. No hace falta que sea una web completa; con una página que tenga esos datos claros es suficiente.
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